航空服务职业教育

校企双方介绍：

北京中航未来科技集团有限公司(以下简称集团)是一家集教育投资、教育培训、教育开发、教育产品研发、教育管理、实训实习、校企合作、职业教育、实体办学、教育服务、教育扶贫、就业服务等于一体的大型综合性教育科技集团，目前以航空职业教育为核心，主要致力于职业教育、国际教育、基础教育、在线教育、大学生就业以及通航产业的发展与合作。集团已经在全国68所院校开展合作项目；拥有20家产业机构(目前有18家控股公司、二所实体民办高校、三家在筹通用航空公司、一家华北地区唯一的按照民航总局标准CCAR-121FS配置的航空专业实训实习基地等组成)，在职员工及专兼职教师一千多人，累计各类培训学员近十万人次。迄今为止，集团建有国内规模最大的航空服务人才培养和输送基地，与国内外20多家大型航空公司、30多家机场集团、港澳及国际星际酒店、国际邮轮、高铁、国际免税店和知名旅游业企业达成合作联盟关系。九千余名学员成就了飞翔蓝天的梦想，两万余名学员从这里走进全国各大机场的空港地勤，为海内外知名旅游企业输送旅游高端人才三千余人。

大连海事大学是交通运输部所属的全国重点大学、国家首批“211工程”重点建设高校，是中国著名的高等航海学府，是被国际海事组织认定的世界上少数几所“享有国际盛誉”的海事院校之一。

大连海事大学继续教育学院是大连海事大学的二级学院，主校区设在大连海事大学杨树校区(大连市沙河口区杨树南街43号),是我国普通高等学校中多层次海、陆、空专业并举的院校之一。1992年被评为国家级普通高等学校成人教育先进单位,同时也是辽宁省和大连市专业技术人员继续教育培训基地，学院将学历教育和职业技术教育有机结合，为国内外培养了大批德才兼备的航运和其他各类应用型人才。学院本着“规范管理、质量第一，注重特色、科学发展”的办学理念，借助海事大学航海教育特色，创建了多项具有品牌效应的培训项目。

项目介绍：

为了落实国务院加快发展现代职业教育，推动“三对接”、“双证书”制度、开展校企合作、联合培养的要求，北京中航未来科技集团有限公司与大连海事大学继续教育学院携手共同开设校企合作航空服务/旅游管理(邮轮乘务)非学历职业教育培养项目。学生入学后由校企合作双方共同组织学生在大连海事大学继续教育学院相关专业的职业教育理论知识学习，通过完整的理论知识学习体系，掌握相应的从业理论基础；其中航空类职业教育专业由北京中航未来科技集团有限公司负责学生的技能实训课程教育教学工作，在最后一年前往中航未来实训基地进行实训课程学习，邮轮乘务类职业教育专业由双方共同指定相关实习学习单位，实训学习期间，由北京中航未来科技集团有限公司负责对学习成绩优异，符合就业推荐要求的学生推荐安排参加相关用人单位及企业的招聘，并协助学生办理相关的入职手续。

中国成人教育协会航空服务教育培训专业委员会：

为尽快提高我国航空服务人才的培训质量，扶持、规范、引导航空服务教育培训市场的健康发展，经中国成人教育协会第五届理事会正式批准，成立了教育部中国成人教育协会航空服务教育培训专业委员会。航空服务教育培训专业委员会是教育部中国成人教育协会下设的一个专门针对国内从事航空服务与管理教育培训行业的全国性、自发性、非营利性的专业分会，用以开展业内交流与业内服务。该专委会一方面广泛联络国内从事航空服务与管理教育培训的各级各类院校(机构)，共同开展教学研究与业务交流、共同组建行业联盟、共同提升教育培训质量。另一方面广泛联络国内具有航空服务与管理人才需要的各大航空公司与各大机场企业，从而全面架设用人企业与育人院校的桥梁，打通就业渠道与人脉，真正实现专业育人质量与产业用人需求的无缝对接，真正实现航空服务与管理人才教育培训上的校企合作与产教融合。可以预见，专委会必能充分发挥中国成人教育协会在沟通政府与企业、搭建专业与行业合作桥梁平台上的独特作用，为推动我国航空服务与管理人才培养事业的更快更好发展做出新的贡献。

企业简介(实训基地)：

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航空服务实训基地：

中航未来航空实训基地位于北京小汤山生态园区，毗邻首都国际机场，占地面积五万多平方米。实训基地成立于2001年，交通便利，拥有航空专业完备教学实训设备，生活设施完善，环境优美，静谧舒适，绿化景观占地达50%以上。实训基地是中国民航科普教育基地、中国交通运输协会民航服务与管理专业技能实训基地、中国成人教育协会航空服务教育培训专业委员会副理事长单位，国内第一家将航空高等职业教育与民航岗位技能培训相结合的专业教育培训机构。实训基地配备的全套乘务人员训练设备，是按照中国民航总局《公共航空交通运输承运人运行合格审定规则(CCAR-121FS)》中的相应规定和要求进行设计、制造的。主要设备有：B737-800\A320综合紧急撤离舱；B737-800\A320综合服务训练舱；窄体灭火训练舱；B737-800-300综合舱门训练器；A320舱门训练器；ARJ21舱门训练器；MD60舱门训练器；A320水上紧急撤离平台；波音系列厨房训练器；空客系列厨房训练器等。全套设备的布置和功能配置，完全符合“CCAR-121FS”中121.419[机组成员的应急生存训练]所规定的训练项目对初、中级乘务人员进行多机种、多科目、多功能实际操作的要求，是目前全国高校航空服务专业实训设施设备最齐全最先进的实训基地。作为华北地区唯一具有航空专业技能培训资质的综合训练中心，实训基地先后与奥凯航空、金鹿航空、首都航空、中联航等国内各大航空公司合作，提供初始乘务员养成训练和乘务员复归训练的设备和教学支持。实训基地作为20多个省份100多所院校指定航空实训基地，每年实训近万人次。同时为参训学员颁发从业人员认证资格证书，在行业内具有较高认可度。

旅游管理(邮轮乘务)水上训练基地：

大连海事大学航海训练与研究中心地处大连市西南端的凌水湾，依山傍海，自然条件得天独厚。中心拥有避风条件极佳的40000余平方米的专用港口和占地面积近50000平方米的陆域。专用港口经由500米长的航道可直通广袤的黄海。中心建有国内唯一一座专门用于求生训练的求生训练馆，面积达5600余平方米；中心拥有两栋专用教学实验楼，合计面积达4800余平方米。现在航海训练与研究中心作为学校海上专业学生的重要实践教学基地，硬件建设上在国内已经处于领先水平，具备了较高水平的全面履约的功能。

航海训练与研究中心的宗旨是为港航事业培养高素质的实践型人才。通过在校期间的专业训练，树立学生的实践与安全环保意识，提高学生的动手与应变能力，增强学生的海员素质。为了能够更加有效的进行履约培训和实践技能培训，中心形成了船舶消防、海上求生、船艺训练、海上急救四个教学部，承担四个方向上的的培训和研究工作。中心开展的培训项目包括：基本安全培训(Z01)、精通救生艇筏和救助艇培训(Z02)、精通快速救助艇操作培训(Z03)、高级消防培训(Z04)、精通急救培训(Z05)、船舶医护培训(Z06)、值班水手适任证书培训、高级班水手适任证书培训、游艇操作人员培训、摩托艇驾驶员培训。

特色优势：

结合海大“四商”培养体系，打造现代高端职业技能人才

大连海事大学在全国首创“大学生四商培养体系”，通过对学生的智商(IQ)、情商(EQ)、技商(SQ)及体商(BQ)进行结合培养，提高当代大学生的综合素质能力。我项目在学校“四商培养体系”的基础上，同时提出“四商+职商”的职业教育学生培养体系，通过延续海大“四商”培养的基础上，注重对学生“职商”的培养，让学生更符合当代职业教育的培养要求。

“半军事管理”与“养成式”管理模式相结合，确保学生塑造良好职业形象。

大连海事大学于1963年经国务院周恩来总理亲自批示实施“半军事管理”以来，为国家和社会各行各业培养了大量优秀人才。项目日常行为管理标准以半事化管理模式基准，塑造学生良好的日常行为习惯，并结合“养成式”管理理念，塑造学生标准职业形象，双重管理模式相结合，确保学生在校期间良好的学习习惯与职业化日常行为相结合，满足就业单位对职业形象的要求。

建立学生心理教育体系，注重学生心理健康

大连海事大学拥有全国最大的大学生心理教育中心，利用这一优势，我项目学员在入学后统一进行心理测试，根据测试结果对每一名学员建立心理教育档案。通过日常心理辅导、学生谈话、职业心理课程学习以及环境因素影响，为每一名学员的心理健康教育提供完善的保护体系，确保每一名学员的身心健康。

就业道路多元化，完善的就业体系

目前除了跟国际国内的多家航空公司机场和世界著名邮轮公司(歌诗达Costa、嘉年华Carnival等)建立了稳固的合作关系外，还同时开拓了高铁动车，星级酒店、商旅服务等多元化的就业渠道，从根本上解决学生就业的后顾之忧。

专业设置

专业序号	专业名称	招生计划	学制	培训费	入学标准	就业方向
HSHK1501	航空服务	30人	2+1	19800元/年	体检面试合格；  笔试测试75分以上；	主要面向国内各大航空公司、机场从事空中乘务、机场安检、值机、VIP贵宾服务、候机楼检票等方向工作。
HSHK1502	邮轮乘务	60人	2+0.5	15000元/年	体检面试合格；  笔试测试75分以上；	主要面向国内各大航空公司、机场从事空中乘务、机场安检、值机、VIP贵宾服务、候机楼检票等方向工作。

证书体系

学员可依据“自主选择、自愿报考、自行付费、业余学习”的原则，选择报考高等学历教育(成人教育、网络教育、高等教育自学考试、国家开放大学)，通过相关考试，学习期满，修满学分取得相应专科或本科学历(一般学历教育的学制为高中起点专科3年，高中起点本科5年)。

修完项目规定的职业教育课程，成绩合格者，由大连海事大学颁发结业证书。

可根据参加的培训项目，参加相关部门或行业组织的考试，成绩合格，可取得相应的职业资格证书，如公共英语三级、普通话等级证书、安检证书、民航客运证、急救证、海员证书、礼仪证书、茶艺证书、民航客舱乘务员培训合格证等。

就业岗位描述及待遇

岗位	岗位描述	年薪
空中乘务员	空中乘务员，高雅、端庄、美丽、大方，于多个城市乃至世界各地飞来飞去，令人羡慕。空中乘务员美丽的外表、职业的装束、得体的举止仪态、丰富的知识阅历、处理问题的应急能力，成为年轻人梦想的职业。空中乘务员主要的职责是在飞机上确保乘客旅途中的安全与舒适；指导乘客使用机上安全设备以及在紧急情况下组织乘客逃离飞机等。空中乘务员的工资取决于几个方面：一是岗位等级（乘务长、头等舱乘务员、普通舱乘务员等）；二是飞行航线不同。乘务员工资一般由基本工资、小时费、过夜费（驻外外贴、出差综合补贴等）等几部分组成。	10万—30万元
机场VIP贵宾接待/值机员/机场票务员	主要负责贵宾接待，在保障旅客服务需求的前提下，能充分满足要客、贵宾，方便、快捷、私密、尊贵的服务需求，为其提供舒适的乘机环境。  主要负责旅客登机牌办理，以及行李的托运。  在机场区域内，通过柜台方式销售各航空公司机票。  当旅客来到机场，打印登机牌，奉上祝福；当旅客通过安检，为他们指引方向；当旅客步入贵宾厅，为他们悉心服务，绽放灿烂微笑；当旅客平安落地，为他们分拣行李，免去劳累之苦；当旅客离开飞机，为他们打扫座位；当旅客前往远机位，为他们驾驶车辆，提供便捷服务……航空服务紧紧围绕“服务”这个大主题，热情又积极。	5万—15万元
安检员	民航安检员就是民航安全的金色盾牌，民航的安全卫士。穿上帅气的制服，在安检区严阵以待，面对不同国籍、不同民族、不同肤色的旅客，他们用微笑服务，用专业来守卫旅客的安全，他们就是民航的“钢铁侠”。民航安检员的日常工作就是对旅客及其行李、进入机场控制区的其他人员及其物品，以及空运货物、邮件实施安全检查。他们练就了火眼金睛，为旅客的安全出行提供了重要保障，给旅客创造一个舒适、安全的环境。	5万—15万元
航空物流	航空物流包括报关、报检、国内外货物代理等等人员的培养。从事空港机场运营、航空货物运输、民航行李运输、民航航材采购、报关、储运等民航物流服务工作。航空物流相关岗位需要复合型的人才，我国的航空物流具有广阔的发展前景，未来对于航空物流相关人才的需求必定供不应求。国际货物代理月收入为4000——10000元。国际物流销售员月收入5000——30000元。	5万—10万元
国际机场免税店	主要负责在各机场销售免税商品。	8万—15万元
国际机场地勤	地勤工作涵盖旅客地面服务的方方面面，是对旅客服务的一线部门。可以说，旅客乘坐飞机，从值机、登机到下机的一系列流程，都与地勤人的服务密不可分。地勤工作“跟着旅客和航班走”的特点，决定了他们想旅客之所想、急旅客之所急的工作宗旨。	8万—15万元
国际星际酒店	1、饭店前厅、客房、餐厅、康乐、商务等部门的高、中级服务员；2、饭店各部门领班、部门经理、业务主管及其他中、高级管理人员；	10万—20万元
高铁动车乘务员	全国各大铁路从事高铁、动车、地铁等乘务工作。	3万—8万元
邮轮乘务员	主要负责邮轮前台接待、客房及餐厅接待与管理以及邮轮上娱乐设施的接待与管理	5万—10万元
机场/港口VIP服务员	主要负责贵宾接待，在保障旅客服务需求的前提下，能充分满足要客、贵宾，方便、快捷、私密、尊贵的服务需求，为其提供舒适的出行环境。 2、饭店各部门领班、部门经理、业务主管及其他中、高级管理人员；	5万—10万元
机场/港口安检员	主要负责维持机场/港口秩序，保护航空器/港口设施、机场/港口和旅客人身安全	5万—10万元

报名须知

招收对象：

面向全国招收应、往届高中毕业生或同等学历者(含职高、中专、技校、艺校)，航空服务培训要求年龄17--20周岁；邮轮乘务培训要求年龄17—24周岁。

报名条件：

五官端正，肤色好，身体健康，身材匀称，性格开朗，举止端庄；

身高要求：航空服务:女身高要求163cm-173cm；男身高要求173-185cm；

邮轮乘务:女身高要求162cm以上；男身高要求170cm以上；

体重要求：体重(kg)=「身高(cm)-110」±「身高(cm)-110」×10%；

视力要求：眼球无变形，无色盲、色弱、斜眼，矫正视力1.0以上；

面部、颈部、手部无明显疤痕,肤色好，无久治不愈的皮肤病；

口齿清楚，普通话流利，英文发音基本准确，听力不低于5米；

邮轮乘务培训优先录取已经获得托福、雅思、GRE等等相关证书的报名学生;

行走正常无明显的内、外八字；

无精神病史及癫痫病史，肝功能正常，无肾炎、传染病及各类慢性疾病；

无犯罪史，无严重违纪史。

所有报名学生，需符合公安部公民出入境条件(报名时需持有护照原件及复印件)。

报名办法：

持身份证或户口本、毕业证、照片到大连海事大学继续教育学院职业教育办公室参加报名面试、笔试及体检。

网上报名：可登陆网上报名通道进行网上报名；

大连海事大学继续教育学院职业教育办公室：

报名成功的学生需参加统一组织面试、笔试及体检，具体时间、地点请随时关注官方网站公布的信息和项目招生就业办公室的电话通知。

在面试前一天忌食高脂高糖食物，禁止饮酒，为保证不影响体检结果，请注意休息，体检当天要空腹。

航空服务专业体检标准按照中国民用航空总局颁布的CCAR67FS体检标准执行。

邮轮乘务体检按国家海事局体检标准执行。

笔试考试按照项目招生就业办公室要求，统一参加综合笔试考试(满分120分)，笔试成绩满足专业入学要求者，按照相关专业要求通知入学，不符合报名专业入学分数线要求的，可调剂至我项目其他专业学习。

面试着装要求：

男生应着白色衬衣、打领带、深色西裤、黑色皮鞋；

女生应着裙装(裙子在膝盖上下3CM)或收身职业套装；

男女生头发应不遮盖耳朵，女生盘头，露出额头；

面试期间，化淡妆，头发应梳理整齐露出前额及耳朵，不佩戴手表、手链、戒指、围巾、不穿高领服装、紧身裤、连裤袜、

长筒袜、长筒靴。

面试内容：

形体目测：形象、形体、气质、肤色、身高、五官等；

语言考评：普通话、外语水平测试；

综合素质考评：心里素质，应变能力、亲和力、表达能力；

特长展示：音乐、舞蹈等。

凡是通过面试笔试体检的学生，艺术特长者，择优录取。

收费标准：

航空服务	培训费	代收费
收费时间	培训费	服装备品费	保险费	教材资料费	军训费	住宿费	住宿押金（离校时退还
第一年	19800元	1800元	150元	1000元	700元	1200元	500元
第二年	19800元	/	150元	1000元	/	1200元	/
第三年	19800元（实训费）	/	150元	1000元	/	2500- 6000元	/

邮轮乘务	培训费	代收费
收费时间	培训费	服装备品费	保险费	书本资料费	海事局体检费	住宿费	海事局考试费	住宿押金（离校时退还
第一年	15000元	1200元	150元	1000元	378元	1200元	240元	500元
第二年	15000元	/	150元	/	/	1200元	180元	/
第三年	500元（实训费）	/	150元	/	/	/	/	500
备注：1、学历费用按照国家规定标准主考院校另行收取；  2、培训费、住宿押金由北京中航未来科技集团有限公司收取。  3、服装备品费、教材资料费、住宿费、海事局考试费由大连海事大学继续教育学院收取。  4、保险费由保险公司直接收取。  5、第三年实训期间实训费及住宿费由北京中航未来科技集团有限公司收取。  6、服装备品费费、海事局考试费一次性收取。