航空服务精英班招生简章

上海交通大学继续教育学院

航空服务精英班

2018年招生简章(非学历项目号 22000686)

亲爱的同学们，欢迎报考上海交通大学航空服务精英班！

上海交通大学创办于1896年，是我国历史最悠久、享誉海内外的高等学府。学校现有徐汇、闵行、黄浦、长宁、七宝等校区，总占地面积近五千余亩。上海交通大学一直以来以培养高素质人才、服务社会为己任，为国家的发展和腾飞做出了积极贡献。

近年来，我国职业教育事业发展迅速，各级政府和领导非常重视，培养体系正在不断完善，已经培养了大批中高级技能型人才，为提高劳动者素质、促进学生就业，推动社会经济发展做出了重要贡献。

上海交通大学继续教育学院航空服务精英班是为了满足国内外航空服务人才的社会需求而专门推出的非学历培训项目。我非常高兴地看到，同学们经过在校严格的专业理论学习和实训实践，顺利地走上理想的工作岗位，获得用人单位的好评，实现了个人的梦想，成为家长和学校的骄傲！

然而，航空服务精英班的课程学习是一个养成式的培养过程，要求同学们认真学习、刻苦训练；互帮互学，团结友爱；努力进取，每天有收获！

衷心祝愿同学们早日成才、实现理想！

谢谢 (领导签字刘路喜 ) 2018年

十三五期间，我国将打造亚洲最大航空运输公司，这些都意味着我国民航业将出现大量的专业人才缺口。

为更好的培养航空服务人才，从2012年开始，上海交通大学继续教育学院开办了航空服务精英班，至今已有12期870名学员结业，走向国内外各大航空公司、机场、邮轮、高铁等工作岗位。本项目由上海交通大学继续教育学院与北京中航未来科技集团有限公司联合举办。

北京中航未来科技集团有限公司多年来致力于航空服务领域岗前培训和实训组织工作，积累了丰富的相关经验，先后与多家民航服务类院校开展实习实训合作，帮助众多学员顺利走向航空服务岗位。

上海交通大学继续教育学院负责理论知识培训，北京中航未来科技集团有限公司负责实习实训。学员学习结束后成绩合格，可获得上海交通大学颁发的非学历教育结业证书。

1、依托名校资源，打造品牌项目

上海交通大学拥有令人瞩目的名校品牌和文化底蕴。项目依托交大的优质教育教学质源，为学员提供良好的学习环境和学习平台，通过校企联合培养的科学机制打造航空服务培训品牌。

2、理论结合实践，培养实用人才

良好的专业素养是一名优秀学员的必备条件。我们秉承“养成式”教育教学理念，将专业基础理论课程与技能实践课程相结合，并通过较全面的实训实操对专业素质进行提高、强化，培养出实用型人才，使学员具备更强的从业实力。

3、日常管理严格，学风建设扎实

项目以“对学员负责、对家长负责、对社会负责”的态度，倡导“养成式”教育理念，制定了一系列学员管理规章制度，从考勤、上课、生活、就寝等方面进行严格管理。对学员严格要求，使其养成良好的生活、学习习惯，坚持以高标准和严要求来培养综合素质全面过硬的民航服务专业人才。

4、学习模式灵活，就业前期无忧

航空服务精英培训班学习期限两年。第一年理论知识培训，第二年实训实操培训。自第二年开始，根据学员的个人学习情况，满足就业条件者即可提前推荐就业，节省了学习时间，同时也减轻了家庭负担。

(1) 行业前景：今后十年，民航业处于发展的黄金期。航空服务人员缺口大，航空服务人才市场供不应求。

(2) 严格选拔：航空精英培训班在录取学员前，将严格按照用人单位要求选拔学员，面试、体检、综合考评后决定是否录取，确保被录取的学员其自身条件达到用人单位要求。

(3) 教学管理：完善的课程体系，专业的师资队伍负责日常养成教育，坚持以高标准和严要求来培养综合素质全面、专业能力过硬的人才。

(4) 英语学习：英语专业素养是一名优秀学员的必备条件。我们秉承“养成式”教育教学理念，通过“零基础”式英语教学来提高学员的英语水平。

(5) 学员管理：实行准军事化管理，从课堂教学、宿舍管理到晚自习，每个环节都会严格要求，保证每个学员的专业学习和实训实操能够顺利完成。

(6) 就业指导：我们拥有一支专业就业指导团队，负责学员的就业指导工作。就业指导团队将分析每个用人单位的偏向和爱好，在就业指导过程中“有的放矢”，既能保证学员面试的通过率，又能满足用人单位的需求。同时，学员入学后，将签订《学员就业推荐协议》，积极向用人单位推荐学员。

模块	教学目标
语言素质模块	具备英语听说能力，掌握航空常用英语及会话技巧；掌握日语等基本会话。
行业理论模块	了解机场设施、航空运输生产组织的运营与管理；掌握航空地理、气象等基本知识；掌握航空现场面试流程及应答技巧。
行业技能模块	掌握民航客舱服务、客舱设备操作、客舱安全管理技能；初步掌握手语表达或茶艺表演。形体：掌握基本素质培训、健美协调培训、仪态培训，培养良好个性及高雅气质。礼仪：掌握动态礼仪要领，打造民航职业形象。

(1) 就业前景

“十三五”期间，中国民航业将实现平稳增长，实现服务于国家战略与满足社会发展需要的目标，实现国际化与大众化的民航强国战略目标。空乘服务、民航管理、机场物流、机械机务、航空气象、地面服务、流程签派、航空营销以及票务销售等多元化的复式行业，必将为航空服务方向的学员提供更加广阔的就业空间

(2) 就业岗位

乘务员	空中乘务员主要负责在飞机上确保旅客途中的安全和舒适，指导旅客正确使用飞机上的设施和紧急情况下的撤离。
机场VIP服务员	主要负责贵宾接待，在保障旅客服务需求的前提下，能充分满足要客、贵宾，方便、快捷、私密、尊贵的服务需求，为其提供舒适的乘机环境。
安检员	对旅客及其行李、进入机场控制区的其他人员及其物品，以及空运货物、邮件实施安全检查。
机场票务员	在机场区域内，通过柜台方式销售各航空公司机票。
国际机场免税店	主要负责在各机场销售免税商品。
国际机场地勤	主要负责国际机场旅客服务工作。
高铁乘务员	全国各大铁路从事高铁等乘务工作。